Neues Buch erschienen
Kerstin Seeger/ Adrian Seeger (Hrsg.): Management von Industriedienstleistern
Industrieunternehmen übertragen verstärkt Serviceleistungen, die nicht zum Kerngeschäft gehören, an externe Dienstleister. Die Besonderheiten dieser Leistungserbringung sowie die Einbindung in die Wertschöpfungskette des Kunden stellen die Manager dieser Unternehmen vor große Herausforderungen. Dieses Buch beleuchtet erstmals die Kernfragen des Managements von Industriedienstleistern systematisch und umfassend. Anhand ausführlicher Fallbeispiele vermittelt das Autorenteam praktische Erfahrungen.
Ein fundiertes Buch mit praxiserprobten Konzepten und wegweisenden Empfehlungen.
Der Inhalt
- Herausforderungen an Industriedienstleister
- Strategien im Wettbewerb
- Gestaltung der Kundenbeziehung
- Organisatorische Gestaltung von Industriedienstleistern
- erfolgreiche Steuerung von Industriedienstleistern
- Mitarbeiter als Erfolgsfaktor von Industriedienstleistern
Die Zielgruppen
- Manager und Strategieverantwortliche von Industriedienstleistern